Promoteurs de la qualité relationnelle.
La mission que s'est fixée latéral médiation est de vous accompagner sur l'ensemble des sujets liés à la qualité relationnelle, qu'ils résultent de risques et de problématiques, ou d'opportunités de développement de vos interactions avec les tiers.
Nous avons, dans cette optique, crée la méthodologie PEPR (Préservation - Expansion - Prévention - Résolution) qui permet de:
1. couvrir l'intégralité du spectre des rapports à l'autre;
2. orienter vos attentes et vos besoins vers des solutions pragmatiques et évolutives;
3. circonscrire la valeur ajoutée de nos prestations au sein du paradigme suivant: de "être le moins perdant possible" (en présence d'un conflit) jusqu'à "gagner ensemble et durablement" (opportunité de négociation).
Nos prestations sont regroupées en quatre catégories principales en vue de vous offrir un maximum de visibilité sur nos activités.
Si vous désirez davantage de détails sur un cas particulier vous concernant ou impactant votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous étudions ensemble l'approche la plus adaptée.
Gamme de services
La médiation est un mode de résolution amiable des conflits organisé autour d'un processus structuré. Le médiateur professionnel accompagne ainsi les parties en conflit vers une sortie de crise dont elles décideront ensemble des modalités.
A l'opposé de l'action judiciaire, solution d'adversité par excellence, la médiation ne doit pas non plus être confondue avec l'arbitrage ou la conciliation.
Le savoir-faire développé par latéral médiation en matière de négociation repose sur les bases solides de la méthode Harvard promue par Roger Fisher et William Ury.
Associée à notre expertise en facilitation et en communication non violente, notre offre assure à nos clients que les négociateurs, accompagnateurs et préparateurs dédiés à vos dossiers mettent en place et transmettent nos techniques éprouvées de négociation collaborative.
Réservée aux organisations, notre offre de conseil vise à asseoir et promouvoir une politique de qualité relationnelle au sein de votre structure, d'une équipe ou d'un département déterminé. La préservation du climat social et la prévention des troubles ou de la dégradation des rapports est ici le maître-mot de nos consultants.
Des opportunités de formation sont généralement préconisées dans cette optique.
Notre palette de stages de courte durée, accessibles à tous - particulier ou personne morale - vise une transmission du savoir-faire et du savoir-être adaptée à l'évolution pérenne de votre communication.
La qualité relationnelle n'est jamais acquise, elle se développe. Dans les échanges professionnels comme dans les rapports familiaux, le poids des mots, du ton et des comportements pèsent lourd dans la balance émotionnelle.
Nos coaches ont pour mission de vous accompagner individuellement ou en groupe à découvrir les essentiels de la communication verbale et non-verbale et de vous apporter les outils utiles à une meilleure capacité d'interaction avec autrui, en réponse à un événement particulier ou dans le cadre de votre développement personnel et professionnel.
Le coaching personnalisé s'organise autour de sessions courtes, ou bien dans le cadre de journées consacrées à la stratégie d'équipe pour les groupes.
